Shipping policy
Politique d’expédition – Haya Shop
Chez Haya Shop, nous faisons notre maximum pour préparer et expédier vos commandes dans les meilleurs délais.
Préparation de la commande
Les commandes sont généralement préparées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement.
Une fois votre commande expédiée, vous recevez un e-mail de confirmation avec les informations de suivi lorsqu'un numéro de suivi est disponible.
Délais de livraison
Pour les livraisons en France métropolitaine, le délai de livraison estimé est généralement de 2 à 5 jours ouvrés après l'expédition.
Les délais peuvent exceptionnellement être prolongés en raison de circonstances indépendantes de notre volonté, notamment les perturbations du transporteur, les périodes de forte activité ou les événements exceptionnels.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont indiqués clairement lors de la commande avant le paiement.
Les éventuels frais supplémentaires applicables à votre commande seront également indiqués avant la validation de celle-ci.
Suivi de commande
Lorsque le suivi est disponible, un numéro de suivi vous sera communiqué par e-mail afin de vous permettre de suivre l'acheminement de votre colis.
Retard ou problème de livraison
Haya Shop reste responsable de la bonne exécution de la commande jusqu'à sa livraison au client, conformément à la réglementation applicable.
En cas de retard important, de colis non reçu, de colis endommagé ou de problème concernant votre livraison, veuillez nous contacter à :
Merci d'indiquer votre numéro de commande afin que nous puissions traiter votre demande rapidement.
Adresse de livraison
Le client est responsable de l'exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande. En cas d'erreur dans l'adresse communiquée, des frais supplémentaires peuvent être nécessaires pour une nouvelle expédition lorsque cela est applicable.
Livraisons internationales
Si Haya Shop propose des livraisons en dehors de la France, les éventuels droits de douane, taxes ou frais d'importation applicables sont précisés au moment de la commande ou restent à la charge du client lorsqu'ils sont légalement dus.